Рус Каз

Служба Поддержки Пациентов

Здравствуйте!

Вас приветствует Служба Поддержки Пациентов (Служба внутреннего аудита) ГККП  «Поликлиника для ветеранов и инвалидов ВОВ». Согласно приказа №48 от 29.04.2015г. в состав службы входят Муханбеджанова М.З.- заместитель главного врача, Карагаева Р.Ж.  - врач-эксперт, Аминов М. Г. - врач-эпидемиолог, Махметова Д.С. -главная медсестра, Жукова Л. В. - главный бухгалтер, Сергазина Н. Б. - юрист, Искакова М.М. - фармацевт.

Цель Службы Поддержки Пациентов - выявление проблемных вопросов и дальнейшее улучшение качества оказания медицинской помощи.

В случае, если Вы:

- остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;

- столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;

- столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;

- а также если Вы столкнулись с другими проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, обращайтесь, пожалуйста, в Службу Поддержки Пациентов.

Вы можете оставить свое письменное обращение с указанием Ваших имени, фамилии, контактных данных (телефон, адрес) в Ящике обращений, размещенном при входе в нашу поликлинику. Также Вы можете обратиться на наш сайт www. pv.akmol.kz в рубрику «Блог главного врача».

Служба Поддержки Пациентов рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки и не позднее 5 календарных дней предоставит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения.

В Службу Поддержки Пациентов вправе обращаться как сами пациенты, находящиеся на лечении, так и их родственники.

Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи нашей организацией.

 

Телефон доверия: 8 (7162) 26 94 60

С уважением,

Служба Поддержки Пациентов

Законодательство о здоровье

Нормативно-правовая документация, регламентирующая экспертную деятельность в здравоохранении

Применение клинических протоколов в Республике Казахстан

Трейсеры